我們企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程中，肯定隨著業(yè)務(wù)量的加大，會(huì)造成企業(yè)員工數(shù)量的增加，相關(guān)部門(mén)的增加。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著整體架構(gòu)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)肯定要向集團(tuán)化的規(guī)模而發(fā)展。

那么，我們企業(yè)在管理的過(guò)程中，也會(huì)隨著這樣的發(fā)展而造成企業(yè)管理的缺失。尤其是我們企業(yè)在對(duì)外客服工作這一塊，會(huì)容易造成分工不明確等困擾。這個(gè)時(shí)候，我們就需要一款合適的產(chǎn)品來(lái)幫助企業(yè)梳理這種各部門(mén)之間混亂的關(guān)系。

因?yàn)槲覀兇蠹叶贾?，企業(yè)在最初小規(guī)模的時(shí)候，肯定是對(duì)外一部電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行宣傳。客戶(hù)只需要記住這個(gè)號(hào)碼就可以與我們企業(yè)溝通了。但是隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，一個(gè)號(hào)碼就無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求了，我們就會(huì)增加電話(huà)。隨著部門(mén)的增加，電話(huà)號(hào)碼也不斷地增加。

這樣就會(huì)經(jīng)常讓我們的客戶(hù)經(jīng)常撥打我們企業(yè)一個(gè)電話(huà)后，而不是需要處理相關(guān)工作的部門(mén)。那么，我們企業(yè)應(yīng)該如何去操作才可以改善這種情況呢？

我們400電話(huà)代理商就會(huì)告訴大家，使用400電話(huà)就可以免去企業(yè)這個(gè)煩惱了。

400電話(huà)是一個(gè)整合型的企業(yè)電話(huà)總機(jī)，讓我們企業(yè)能夠快速的把所需要綁定的電話(huà)全部綁定在400電話(huà)下面。而客戶(hù)在撥打400電話(huà)的時(shí)候，只需要撥打400電話(huà)號(hào)碼就可以與我們企業(yè)所有綁定的電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系了。

但是我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之間客戶(hù)服務(wù)關(guān)系還是非?；靵y。如何能夠進(jìn)一步的解決這種關(guān)系呢？我們研發(fā)了企業(yè)彩鈴和IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能。企業(yè)彩鈴可以錄制一段剪短的企業(yè)介紹或者節(jié)日的祝福，然后告訴客戶(hù)，通過(guò)按鍵選擇相對(duì)應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，例如客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)按1，產(chǎn)品咨詢(xún)請(qǐng)按2等。

這樣就可以讓我們企業(yè)客戶(hù)可以直接與我們各部門(mén)進(jìn)行溝通，這樣就解決了企業(yè)這種混亂的關(guān)系，而且也把我們各部門(mén)資源直接整合在400電話(huà)下了。

所以說(shuō)，400電話(huà)是我們企業(yè)向集團(tuán)化業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的助手。

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