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(400電話免費(fèi)么)(400電話呼叫中心有哪些功能?)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-06-20 17:43:11

第一個(gè)屬于400電話忙/無(wú)響應(yīng)呼叫前轉(zhuǎn)功能,具有被呼叫號(hào)碼忙或無(wú)響應(yīng)轉(zhuǎn)移功能。

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當(dāng)被呼叫號(hào)碼忙或沒(méi)有響應(yīng)時(shí),可以將來(lái)話轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)用戶(hù)事先指定的其他號(hào)碼。

規(guī)定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可以注冊(cè)4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼,有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼可以在繁忙和無(wú)響應(yīng)之前轉(zhuǎn)移。

對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多可達(dá)3次。

2)座功能:呼叫中心座椅由座椅軟件、座椅電腦、座椅耳機(jī)、服務(wù)人員等組成。

座椅的基本功能如下:,外呼:,表示閑置:;

3)來(lái)電彈出屏:來(lái)電彈出屏是指當(dāng)客戶(hù)撥打呼叫中心時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)電客戶(hù)的相關(guān)信息。

來(lái)電彈出屏幕的功能如下:1。

新號(hào)碼彈出屏幕;

2.現(xiàn)有號(hào)碼彈出屏幕;

3.彈出來(lái)電聯(lián)系人;

4.彈出客戶(hù)主信息;

5.彈出客戶(hù)咨詢(xún)記錄;

6.在客戶(hù)手下彈出多個(gè)聯(lián)系人;

7.彈出投訴記錄;

8.彈出投訴記錄;

9.彈出銷(xiāo)售記錄;

10.彈出通信記錄;

11.支持多號(hào)電話識(shí)別;

12.轉(zhuǎn)接支持彈出屏等。

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