(400電話辦理支持用戶來電智能轉接)(400電話轉接設置)以下內容由400電話代理尚通小編整理發(fā)布。

這一系統(tǒng)可以是單機，也可以是較大規(guī)模通信系統(tǒng)中的一部分，通?？梢詫黼娬吲湃说群虻年犃兄小⒉シ磐ㄖ?、公告等信息，并儲存呼叫數據以供報告之用。將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。

400電話號碼并非免費提供，用戶需要購買此類電話服務。購買400電話后，用戶可以享受來電轉接、IVR語音導航等增值服務。400電話通常被企業(yè)使用，以便提供統(tǒng)一的客戶服務熱線。雖然400電話號碼不是免費的，但它們能為企業(yè)帶來便捷和專業(yè)的形象。

目前來說，選擇正規(guī)代理商平臺辦理移動400電話，在價格、功能、售后服務等方面更合適一些，直接在網上就可以進行辦理，流程主要包括：選擇號碼、提交資料、簽訂合同、開通服務。一般1-3個工作日就可以開通。

叫用戶撥叫400號碼后系統(tǒng)轉接到預先設定的目的地號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。此功能可使400業(yè)務用戶盡可能多地接聽來話，避免因為某一個目的地電話號碼遇忙/無應答產生的漏接。

400電話轉接服務是指，400電話下邊有幾個用來接聽的電話也叫綁定電話/轉接電話，這幾個電話是按照什么順序轉接，他默認有幾種模式。

400電話主要功能：來電黑名單。用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。智能來電轉接。

400電話可以通過以下步驟進行轉接：明確轉接目標轉接前需要明確要轉接的目標電話，包括目標電話號碼以及對應的部門或人員。確保轉接準確無誤。使用呼叫轉移功能大多數企業(yè)使用的電話系統(tǒng)都具備呼叫轉移功能。當接到一個電話時，可以通過系統(tǒng)設置或按鍵操作將電話轉移至其他分機或外部號碼。

400電話業(yè)務功能---北京信通400企業(yè)語音門戶分區(qū)接入根據主叫用戶所在的地區(qū)來選擇來話呼叫轉接的目的地。此功能可對業(yè)務用戶接聽電話的人員、部門承擔不同地區(qū)的來話，例如一個公司在多個地區(qū)有分公司的情況，可以使該地區(qū)的來話轉接到對應的分公司處理。

400電話有多種接聽方式，如順序接聽（按綁定號碼的順序依次接聽來電）、隨機接聽（隨機分配來電到綁定的號碼）、分時分區(qū)轉接（根據不同時間或地區(qū)，將來電轉接到預先設置的號碼）等，企業(yè)可根據實際需求進行設置，以提升接聽率，例如，企業(yè)客服人員在不同時間段的工作安排不同，就可以設置分時轉接；

400電話的在線呼轉功能就是按照雙方預先預定的呼轉號碼，400電話系統(tǒng)統(tǒng)一在線呼轉，可以實現(xiàn)進線電話呼轉到其他人手機上，比如接聽電話是a部門，解決完問題又需要b部門來回復，即可按相應按鍵直接轉到b部門或者相應的負責人上。其中也包括按順序呼轉、按時間呼轉、按地區(qū)呼轉等一系列設置。

400電話一般有五個接聽規(guī)則，可以自己在管理后臺設置:【隨機回答400售后電話沒人接怎么投訴？可以撥打投訴有關勞動糾紛的事項，是全國統(tǒng)一的勞動行政部門咨詢投訴電話，大多數地區(qū)是二十四小時人工服務。如需區(qū)縣勞動行政部門電話，需要撥打一一四進一步咨詢。

400電話提供日常時段設置及節(jié)假日時段設置，可根據客戶需求，隨時調整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。端午、國慶、上下班時段想接/想不接，隨心設置。

不建議綁定無線固定電話、虛擬號碼、網絡號碼。無線固定電話是運營商做了呼叫轉移的特殊號碼，一般無線固定電話是有兩個號碼，一個手機號碼，一個固定電話號碼。綁定在400電話下面，會影響語音質量和轉接率。需測試之后，才能最終確定。

400電話轉接到手機需在座機上進行設置。具體步驟包括：開啟轉移所有來電：拿起座機話筒，在聽到長鳴聲后，撥號盤輸入“57接收呼叫轉移的手機號碼”。完成設置后，聽到提示音確認成功。若接收手機為外地號碼，則需在撥號前加撥設置時輸入“570接收呼叫轉移的手機號”。

400電話擁有自動分配的功能：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心，這些你可以刀400電話的后臺去設置。