400電話是一種在中國(guó)廣泛使用的客服熱線電話號(hào)碼，主要為企業(yè)提供統(tǒng)一的全國(guó)性接入號(hào)碼。它主要用于以下幾個(gè)方面：

1. 客戶服務(wù)：企業(yè)使用400電話作為客戶服務(wù)熱線，方便客戶咨詢、投訴或解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和品牌形象。

2. 銷售熱線：400電話也可以作為銷售熱線，用于接收潛在客戶的咨詢，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。

3. 售后支持：企業(yè)可以設(shè)立400電話為售后支持熱線，為客戶提供產(chǎn)品維修、退換貨等售后服務(wù)。

4. 品牌宣傳：400電話號(hào)碼簡(jiǎn)潔易記，常被用作企業(yè)的廣告宣傳，提高品牌知名度。

5. 多渠道接入：400電話可以綁定多個(gè)實(shí)體電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)多渠道接入，避免電話占線，確保客戶能夠及時(shí)聯(lián)系到企業(yè)。

400電話通常由企業(yè)申請(qǐng)并付費(fèi)，而撥打400電話的客戶則根據(jù)通話時(shí)間和地域可能需要承擔(dān)一部分通話費(fèi)用（通常是市話費(fèi)）。這種電話號(hào)碼可以幫助企業(yè)集中管理呼叫，并且對(duì)于異地客戶來(lái)說(shuō)，撥打400電話比直接撥打長(zhǎng)途電話更為方便和經(jīng)濟(jì)。