無(wú)論消費(fèi)者是否需要咨詢(xún)或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，還是需要售后服務(wù)，都可以通過(guò)客戶服務(wù)中心解決。想象一下，如果企業(yè)的客戶服務(wù)中心不強(qiáng)大，它會(huì)導(dǎo)致橋梁倒塌，無(wú)法發(fā)揮作用嗎？

為了突破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)法與客戶有效溝通的缺點(diǎn)和瓶頸，許多企業(yè)開(kāi)始嘗試在宣傳企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí)發(fā)布企業(yè)400電話。目前，滿足客戶需求是生存的第一條件。企業(yè)應(yīng)不斷研究客戶的感受和行為模式，最大限度地滿足客戶的需求，系統(tǒng)地培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。使用現(xiàn)代400電話與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶的需求，無(wú)疑是一種新的、互動(dòng)的、更人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式。在企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)的狹窄渠道中，如果企業(yè)能夠有效地使用400電話作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以說(shuō)企業(yè)已經(jīng)掌握了勝利的核心。

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電話已經(jīng)成為發(fā)展過(guò)程中非常重要的一部分。電話號(hào)碼也是企業(yè)形象建設(shè)的一個(gè)非常重要的組成部分。正是由于這些相關(guān)原因，400電話應(yīng)用程序已經(jīng)成為人們一直關(guān)注的焦點(diǎn)。在掌握電話應(yīng)用涉及的各種情況時(shí)，如何更好地了解內(nèi)部情況是非常重要的。掌握了這些基本知識(shí)后，各部分的結(jié)果將變得特別好，可以更好地理解。

1.名牌企業(yè)都在用，不要讓你的公司落后于人。

全球500強(qiáng)企業(yè)。融資上市公司使用400電話，使用400電話是企業(yè)邁向新臺(tái)階的第一步。

2.超實(shí)用管理平臺(tái)功能豐富，操作簡(jiǎn)單。

后臺(tái)實(shí)時(shí)查找通話記錄。400電話申請(qǐng)后，將配備配套的管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)記錄每位客戶的電話記錄。管理者可以隨時(shí)了解和搜索客戶的需求和相關(guān)意見(jiàn)。

定制功能按鈕，使溝通更有效。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)設(shè)置每個(gè)數(shù)字按鈕的指令，讓客戶更直觀地獲取自己想要的信息，獲得客戶滿意度。

定制彩鈴設(shè)置，展示企業(yè)文化。400電話申請(qǐng)后，還可以定制客戶服務(wù)的獨(dú)家鈴聲，在有限的時(shí)間內(nèi)增加客戶的記憶點(diǎn)，以旋律或語(yǔ)言突出企業(yè)文化的特點(diǎn)。

3.好處多，企業(yè)和客戶雙向奔赴。

定位專(zhuān)業(yè)形象。400號(hào)段的電話不僅方便客戶記憶，還能給客戶一種公司正規(guī)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，初始印象不會(huì)低。

限制區(qū)域呼叫范圍。對(duì)于未開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的地區(qū)，400電話申請(qǐng)成功后，可以限制這些地區(qū)的用戶，更準(zhǔn)確、更有利于效益轉(zhuǎn)化。

永不占線，自動(dòng)轉(zhuǎn)接空閑分機(jī)。400電話的虛擬主機(jī)可以自動(dòng)智能地將來(lái)電轉(zhuǎn)移到空閑分機(jī)，讓客戶永遠(yuǎn)不需要等待。

4.認(rèn)可一級(jí)代理商，遵守國(guó)家法律法規(guī)。

400電話申請(qǐng)必須找到合格的真實(shí)公司，在合作前檢查對(duì)方是否有電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否通過(guò)400電話的官方認(rèn)證，有自己平臺(tái)的isp許可證代理是最值得信賴(lài)的。與一級(jí)代理簽訂協(xié)議的正式二級(jí)代理也非?？煽?。

在另一個(gè)平臺(tái)可以簽訂正式合同的前提下，企業(yè)可以準(zhǔn)備400電話申請(qǐng)的官方材料。原則上，企業(yè)也可以申請(qǐng)多個(gè)號(hào)碼，但大多數(shù)公司不會(huì)選擇打開(kāi)太多的號(hào)碼，這很容易削弱公司在客戶中的記憶。

申請(qǐng)人在辦理過(guò)程中必須依法提供真實(shí)有效的個(gè)人和公司信息，否則經(jīng)辦人不予受理，審核不予通過(guò)。