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這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。400電話并不是免費(fèi)電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

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目前400電話被分為6大號段，分別是中國聯(lián)通404006；中國移動(dòng)404007；中國電信404009。400電話開通后與實(shí)體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。

現(xiàn)在辦理400電話，網(wǎng)上經(jīng)常會出現(xiàn)免費(fèi)辦理的信息，很多企業(yè)會覺得開通400電話不要錢，實(shí)際上，這里的免費(fèi)指的是400電話號碼免費(fèi)選。