400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話又稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。

400電話作為企業(yè)唯一的號碼，在全國范圍內(nèi)都可以及時(shí)撥打，大家雖然知道400電話的使用場所和范圍，但是不清楚400電話辦理的優(yōu)勢與功能。華云天下給大家分析一下400電話的優(yōu)勢與功能，以及400電話的辦理流程。

400電話的優(yōu)勢

便于客戶識別企業(yè)

現(xiàn)在市場中的企業(yè)非常多，如果能夠通過唯一的電話號碼由專人進(jìn)行轉(zhuǎn)接不同部門在使用過程中確實(shí)非常方便，尤其能夠增加消費(fèi)者對企業(yè)的良好印象，也會有比較好的體驗(yàn)感。

400電話增值功能多

400電話的增值功能非常多，企業(yè)客戶可以根據(jù)自身的需求來選擇合適的增值功能，這些增值功能可以促進(jìn)企業(yè)的宣傳推廣。譬如：企業(yè)專屬彩鈴可以讓客戶在等待接聽的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，從而給予客戶良好的用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量。

400電話成本低

平時(shí)我們在使用固定電話和手機(jī)時(shí)，需支付較高的通訊費(fèi)用，而選擇400電話不僅可以有效推廣宣傳，還可以幫助企業(yè)有效降低溝通成本，400電話使用的頻率非常高，選擇合適的套餐也可有效降低資費(fèi)，自然是比較合理的通訊手段。

400電話的功能

語音服務(wù)功能

現(xiàn)在的400電話都是智能服務(wù)的，安裝400電話以后能夠按照來電內(nèi)容直接進(jìn)行語音分析功能，語音分析以后就能按照相關(guān)的來電內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，不需要人工再進(jìn)行回復(fù)。

24小時(shí)不停歇服務(wù)

400電話申請以后還有一個功能就是能夠進(jìn)行24小時(shí)的服務(wù)，24小時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行撥打，特別是一些企業(yè)的售后方面的問題如果想要及時(shí)了解相關(guān)的內(nèi)容，可以按照400電話進(jìn)行撥打，電話是24小時(shí)進(jìn)行服務(wù)的，簡單的問題就能夠直接智能回答，如果是不能智能回答的問題，400也會根據(jù)來電進(jìn)行人工服務(wù)。

轉(zhuǎn)接人工客服

400電話申請以后能在線監(jiān)聽400電話來電錄音內(nèi)容，根據(jù)錄音內(nèi)容分析問題解決問題，從而能夠達(dá)到提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平的目的。現(xiàn)在的400電話還有一個特點(diǎn)就是能夠?qū)⒅悄芊?wù)轉(zhuǎn)化為人工服務(wù)，如果智能語音解決不了的問題都可以采用轉(zhuǎn)接人工的方式進(jìn)行，很好的保護(hù)了企業(yè)的形象。

電話分析功能

400電話申請以后不僅有分區(qū)域設(shè)置電話的作用，還能夠按照相關(guān)的內(nèi)容設(shè)置黑名單的電話的功能，如果經(jīng)常會有一些騷擾電話的話，就可以將其設(shè)置成黑名單的電話中。

綁定多部手機(jī)功能

400電話可以綁定多部手機(jī)，這些手機(jī)能夠隨時(shí)接聽電話內(nèi)容，所以將辦公地點(diǎn)隨時(shí)隨地化，不需要固定的地點(diǎn)就能進(jìn)行辦公，能夠?qū)⒑芏喾?wù)隨時(shí)進(jìn)行。

400電話的辦理流程

第一步：選擇400號碼與套餐，請撥打華云熱線400 040 9002，選擇滿意400電話號碼和滿足企業(yè)通信需求的資費(fèi)套餐。

第二步：提交400電話申請辦理所需的企業(yè)相關(guān)審核證件，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、身份證件、授權(quán)委托書等。

第三步：資料審核開通經(jīng)辦人提交的相關(guān)資料，交由尚通科技客服人員進(jìn)行資料驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后雙方簽署合同，隨即開通華云400電話。

工信部對400業(yè)務(wù)開通、使用進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，為確保您的號碼安全，溫馨提示：

，請勿“外呼外顯”400號碼，三大運(yùn)營商將對外顯400號碼進(jìn)行攔截，情節(jié)嚴(yán)重的會直接停機(jī)。

，開通時(shí)需提交相關(guān)證照審核，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，并請確保用途合法。