400企業(yè)熱線業(yè)務(wù)(400熱線，400電話，400呼叫中心)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)功能類似于廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)。

一、400電話是什么？

其全名為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，由十位數(shù)組成。撥打電話，無論在國內(nèi)或國外，客戶都不需要輸入?yún)^(qū)號。企業(yè)在安裝時不需要添加設(shè)備和軟件，即可直接綁定到原有的實體電話和座機。并且，其主叫和被叫費用分攤，方便快捷。

二、撥打電話收費標準如何?

客戶撥400電話到全國各地只需付客戶所在地的話費，固定電話的費用與客戶撥當?shù)毓潭娫挼馁M用相同。與之相比，不同運營商的號碼撥號實際上是不同運營商套餐的標準。例如手機用戶通過中國移動運營商撥打400電話后，就會按照該手機購買的中國移動實際套餐支付話費。

三、辦理過程是怎樣的?

選號，在辦理平臺選擇自己喜歡的號碼，還可以人工客服求助。

選套餐，根據(jù)公司的需求，選擇套餐，價格越高，費用越低。

簽訂合同，當號碼和套餐選定后，與辦理平臺簽訂購買協(xié)議，雙方蓋章備案。

提供資料，簽訂協(xié)議后，公司負責人提交公司營業(yè)執(zhí)照等材料。

預(yù)存話費，根據(jù)購買協(xié)議，預(yù)存相應(yīng)套餐的話費，平臺收到錢后就可以為企業(yè)開通熱線，一般是3個工作日左右。

四、400電話的費用如何計算?

不同的套餐產(chǎn)生不同的費用是不同的，企業(yè)接聽電話的費用也因套餐選擇而異，一般為0、1-0、18元不等。

五、具體功能是什么?

短信提醒漏話，每天通過郵箱向指定的公司郵箱發(fā)送未接來電;短信提醒，對于撥打電話的用戶，在通話結(jié)束后，系統(tǒng)會向用戶發(fā)送一條設(shè)置好的短信;錄音功能，當400電話接通后，系統(tǒng)即開始錄音，錄音文件保存時間一般為1個月。

400電話可以提高企業(yè)形象，是企業(yè)外在形象的代表，加深客戶對企業(yè)的印象，可以讓用戶了解企業(yè)的實力，此外，還可以提高企業(yè)的可信度，如果企業(yè)連最好的電話號碼都沒有的話，就很難吸引客戶的注意，只有加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系，才能更好地提高企業(yè)的可信度。