400電話業(yè)務(wù)由國家電信局統(tǒng)一管理。

目前只有電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商有權(quán)運(yùn)營虛擬總機(jī)業(yè)務(wù)。

但是企業(yè)需要400電話來處理，但是選擇代理服務(wù)商申請(qǐng)400電話就更方便了。

原因是什么？

個(gè)性化彩鈴設(shè)計(jì)平時(shí)大家撥打400的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)電話是有專屬的彩鈴設(shè)置，除了可以提示一個(gè)公司的名片之外，其實(shí)在整個(gè)介紹上也非常詳細(xì)，比如彩鈴可以直接設(shè)置企業(yè)的基本介紹，企業(yè)的產(chǎn)品，或者其他個(gè)性化的設(shè)計(jì)都可以讓更多客戶想要去了解，也可以及時(shí)給客戶帶去問候，讓客戶感到非常舒適。

通話錄音可以解決糾紛

在通話過程中要是可以及時(shí)的錄音，不僅可以避免一些質(zhì)量糾紛的發(fā)生，其實(shí)在客訴處理糾紛以及問題解決的效率上都有很大的幫助作用，因?yàn)橛袝r(shí)候投訴也需要提供證據(jù)，從錄音上我們可以知道當(dāng)時(shí)的通話情況是什么？400電話在設(shè)計(jì)的時(shí)候也有這方面的功能，是為了幫助企業(yè)更好的解決一些糾紛問題。

語音信箱更方便

平時(shí)我們?cè)趽艽螂娫掃^程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)當(dāng)事人無法接通的情況，企業(yè)如果能夠選擇400作為專業(yè)的電話，在使用過程中也會(huì)有語音信箱的功能，這項(xiàng)功能就是在離線狀態(tài)下也可以及時(shí)了解到有哪些電話撥入，在回復(fù)客戶的時(shí)候也會(huì)非常容易，語音留言內(nèi)容也可以及時(shí)下載保存在文件夾中，不錯(cuò)過任何一個(gè)電話。

來電分析的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確

來電分析是為了更好的確認(rèn)客戶所處的區(qū)域和范圍，400電話在設(shè)計(jì)這項(xiàng)功能的時(shí)候就是幫助一些服務(wù)型企業(yè)更好的解決問題，當(dāng)然也可以知道自己的客戶群體有哪些，做好詳細(xì)的分析之后后期可以對(duì)專屬區(qū)域做攻克，詳細(xì)的分析報(bào)表，也可以讓銷售人員更好的分析市場需求。

由上述內(nèi)容大家可以發(fā)現(xiàn)，專業(yè)電話在使用過程中涉及到的功能非常齊全，400電話除了以上這些功能作用之外，其實(shí)平時(shí)在使用過程中也具有工號(hào)播報(bào)，滿意度調(diào)查以及其他的一些功能作用，幫助企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)和管理工作，作為專屬性的電話對(duì)企業(yè)的形象也有很大幫助作用。