當(dāng)企業(yè)申請(qǐng)400電話時(shí)，我們需要了解一些關(guān)于400電話和相應(yīng)功能的知識(shí)，以便更好地為自己選擇合適的服務(wù)和有效的處理，使企業(yè)在400電話處理和使用中也能得到更滿意的答案。

讓我們來看看這些方面的一些相關(guān)規(guī)則。

400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式？

1、隨機(jī)變換

系統(tǒng)接到來電會(huì)選一個(gè)空閑的電話接聽，例如，如果400電話同時(shí)綁定三個(gè)號(hào)碼，則當(dāng)有人撥打400時(shí)，400號(hào)電話主機(jī)會(huì)自動(dòng)隨機(jī)連接三個(gè)號(hào)碼中的一個(gè)，如果其中一個(gè)在通話中，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選擇剩下的兩個(gè)號(hào)碼中的一個(gè)。

2、排隊(duì)轉(zhuǎn)接

如果400電話同時(shí)捆綁三個(gè)號(hào)碼，在用戶打進(jìn)電話時(shí)，第一個(gè)連接的電話將連接到第一個(gè)號(hào)碼，第二個(gè)連接的電話連接到第二個(gè)呼入的號(hào)碼，依此類推。

3、按順序轉(zhuǎn)換

按照設(shè)置的接聽順序響應(yīng)，400電話同時(shí)綁定3個(gè)號(hào)碼時(shí)，如果有用戶打電話先轉(zhuǎn)到第一個(gè)連接的電話，第一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有人接的話，自動(dòng)連接到第二個(gè)號(hào)碼的方式。

400電話有哪些常用功能?

1、企業(yè)彩鈴

每天我們都經(jīng)常聽到這樣的鈴聲，一些用戶的手機(jī)也有這種功能，400電話鈴聲與其他彩鈴不同，400電話的彩鈴可以由企業(yè)自行設(shè)置，比如說進(jìn)行產(chǎn)品介紹、歡迎詞等。

2、語(yǔ)音導(dǎo)航

客戶撥打400電話時(shí)，接通后可以聽到相關(guān)語(yǔ)音提示，客戶可以根據(jù)自己的需要選擇適當(dāng)?shù)牟块T進(jìn)行咨詢，迅速解決問題。

3、通話錄音

通過400電話的通話內(nèi)容全部記錄在400電話后臺(tái)中，可以監(jiān)控和調(diào)整服務(wù)，從而持續(xù)改善。發(fā)生糾紛時(shí)也可以用有力的證據(jù)解決問題。

4、在線留言

放假或公休日打電話的話，如果沒有人接，可以通過留言的形式留下問題，等待后續(xù)相關(guān)人員的處理。

5、防偽查詢

此功能可以查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，將產(chǎn)品的防偽代碼信息提前輸入400電話的后臺(tái)，用戶可以通過撥打400電話，輸入防偽代碼進(jìn)行查詢，無需手動(dòng)干預(yù)即可查詢。

6、來電分析

通過對(duì)所有來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以節(jié)省時(shí)間和人力成本，企業(yè)可以根據(jù)這些結(jié)果了解用戶的需求，并進(jìn)行政策調(diào)整。

400電話的功能不僅僅是以上這些，功能的差異也有不同的效果，在企業(yè)申請(qǐng)之前可以多了解一下。