400和800電話的區(qū)別
400電話的好處可通過對400和800電話的區(qū)別的對比進行介紹：
（一）通話方式
在通話方式方面，400電話和800的區(qū)別在于：400電話可以用手機和固定電話撥打，800電話只能用固定電話撥打。不支持手機撥打方式是800電話最大的缺陷，因為現(xiàn)在固話的使用場景相比過去已經(jīng)大為減少，大家都習慣用手機進行通話。試想如果客戶是在戶外看到了800電話聯(lián)系方式，卻沒有固定電話進行聯(lián)系，企業(yè)就會白白錯失一個寶貴的客戶資源。但是400電話由于是近些年來新出的電信業(yè)務(wù)，因此沒有這個局限，無論手機還是固定電話都可以自由撥打。
（二）通話費用
通話費用方面，400電話和800電話的區(qū)別在于：400電話是分攤付費，800電話是完全由接聽方承擔話費。對于大型企業(yè)的客服熱線電話來說，一年高達百萬的電話費用很正常，若是使用400電話的話，企業(yè)可以直接節(jié)約一半左右的電話費。另一方面，由于撥打800電話免費，所以會產(chǎn)生很多無效通話和額外的通話時長，無形中增加了客服工作量，而使用400電話的話這種情況出現(xiàn)的概率就會低很多。