企業(yè)在市場中如同在各個(gè)角落，開展經(jīng)營活動(dòng)就離不開聯(lián)系的紐帶，要與外界交往，聯(lián)系電話就成為重要的信息工具。過去傳統(tǒng)的電話，在當(dāng)時(shí)環(huán)境下成為企業(yè)唯一的聯(lián)系渠道，但高昂的長途話費(fèi)為企業(yè)無形中設(shè)置了障礙，尤其相距遙遠(yuǎn)更是一個(gè)天然的鴻溝，這對(duì)企業(yè)市場經(jīng)營就等于是一種牽綴，使經(jīng)營業(yè)務(wù)難以施展，尤其同類企業(yè)大量進(jìn)入市場，這對(duì)企業(yè)參與競爭更是不利。當(dāng)現(xiàn)代通訊業(yè)在科技推動(dòng)下高速發(fā)展，推出的400電話就徹底改變了這一落后形式，使企業(yè)不因地域、規(guī)模大小等站在了同一起跑線上。

棗莊400電話的其它附加功能都同樣有著各自的優(yōu)勢，尤其適合那些有著諸多來電業(yè)務(wù)的企業(yè)。比如400電話主要的功能就是其后臺(tái)管理服務(wù)，它可以輕松自動(dòng)記錄每一個(gè)電話的時(shí)長，通過這些數(shù)據(jù)企業(yè)可以判斷員工接聽電話的質(zhì)量和工作態(tài)度。再比如棗莊400電話的工號(hào)播報(bào)也是一個(gè)非常強(qiáng)大的功能。它是指在為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)定客服人員指定的工號(hào)。很多服務(wù)型的大型企業(yè)呼叫中心都開設(shè)了此功能，它體現(xiàn)了企業(yè)管理規(guī)范有序的形象，同時(shí)也記錄了每一個(gè)電話的服務(wù)人員。企業(yè)還可以設(shè)定好滿意度調(diào)查。在客戶掛機(jī)前，棗莊400電話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放滿意度調(diào)查語音，客戶評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)被自動(dòng)記錄到相應(yīng)的接聽客服信息中。這樣可以幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)客服人員更是起到了監(jiān)督和評(píng)測作用，可以讓企業(yè)及時(shí)了解員工的工作質(zhì)量。

棗莊400電話的諸多功能綜合在一起，可以很好的評(píng)價(jià)工作人員的通話質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，為企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)和綜合管理提供了助力，可以說是企業(yè)管理的好幫手。作為國內(nèi)知名的400電話服務(wù)商，尚通科技自成立多年來，一直致力于不斷提升400電話的服務(wù)質(zhì)量，為諸多的企事業(yè)單位提供了專業(yè)的400電話安裝服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)和專業(yè)服務(wù)態(tài)度深受廣大企業(yè)的一致認(rèn)可和青睞，是國內(nèi)的棗莊400電話服務(wù)行業(yè)的老牌信譽(yù)企業(yè)。

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