目前仍有部分企業(yè)在營(yíng)業(yè)廳辦理400電話(huà)，這類(lèi)400電話(huà)我們稱(chēng)之為傳統(tǒng)400電話(huà)。那么什么是智能400電話(huà)呢？傳統(tǒng)400電話(huà)和智能400電話(huà)有哪些不同的地方？

智能400電話(huà)到底智能在哪？

開(kāi)通智能400企業(yè)熱線(xiàn)，企業(yè)總機(jī)強(qiáng)大功能立即擁有，一線(xiàn)多號(hào)、企業(yè)彩鈴、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音信箱、通話(huà)來(lái)電錄音、分機(jī)轉(zhuǎn)接等30多項(xiàng)功能應(yīng)有盡有。 

400電話(huà)特有的一號(hào)多線(xiàn)功能，一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多個(gè)客戶(hù)同時(shí)打入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線(xiàn)路接通，再也不會(huì)丟失任何一個(gè)商機(jī)。

智能400電話(huà)增值功能（部分介紹）

通話(huà)錄音：該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話(huà)來(lái)電全程錄音，通話(huà)錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線(xiàn)聽(tīng)取或下載到本地保存。錄音文件平臺(tái)保留時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)月。

工號(hào)播報(bào)彩鈴：在雙方通話(huà)前，播報(bào)企業(yè)方接聽(tīng)人員的工號(hào)，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)坐席號(hào)碼設(shè)置唯一的工號(hào)，當(dāng)電話(huà)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向來(lái)電客戶(hù)及其客服人員語(yǔ)音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)。

除工號(hào)外彩鈴可自定義錄制，錄制費(fèi)用另計(jì)，默認(rèn)提示音免費(fèi)。（需加開(kāi)基礎(chǔ)彩鈴功能。）

來(lái)電提示彩鈴：針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽(tīng)，如“該電話(huà)由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”。（需加開(kāi)基礎(chǔ)彩鈴功能。）

智能400企業(yè)熱線(xiàn)不但可以成為一個(gè)分部的總機(jī)，更可以作為全國(guó)各分支的總機(jī)。智能400電話(huà)通過(guò)提高企業(yè)形象、防止來(lái)電線(xiàn)索流失、全面分析反饋客戶(hù)行為等，提升廣告推廣效果，最終提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

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